持續發展的關鍵是在生產與工作中注入更多的知識與智慧，知識管理系統只是注入知識與智慧的一條渠道，雖然信息技術是極有價值的知識工具，但就整體效益而言，知識化的整個過程并非信息技術應用一個環節所能全部包含，信息技術的應用需要有基礎，建立這個基礎是知識化的重要組成部分，但卻不是信息技術本身所能解決的。

我們現在對“知識管理”的認知，是受盛行于美國的方法所影響，也即把“信息科技”和“知識管理”畫上等號，把“知識管理”當成了一個項目在運作。他們認為引進一套知識管理系統，整合原有的文件檔案等企業知識內容，利用工作流程實現標準化管理，應用基于企業內部的社交化應用，提供一個交流的平臺，就實現了知識管理了，之后“靜觀其變”（Xiu shou pang guan），期待著管理水平與效率大幅度提升，員工能互相分享知識，產品市場占有率不斷擴大。但結果卻往往令人失望，管理流程或許有所改變，有時候還會變得更為復雜，員工或許有一段時間積極討論交流，提出一些建設性意見，但效益的改變并不明顯，并且隨著時間的推移，員工參與的積極性逐漸減弱，一切仿佛又回到了老路上。

我們之所以產生如此多的困惑，其根本往往在于我們缺乏對企業知識管理的深入理解與認識。 雖然信息被大量囤積，知識被大量地“制造”，但是對這些知識有什么用、該怎么用？要如何利用信息和知識幫助決策？是否對銷售有幫助？

因為沒有知識管理策略，這些是不能實現的。知識是流動的，是很難去管理的，囤積的知識也可以進行傳播，但是在工作中使用的知識仍然需要學習相關的新知識，“信息技術”僅是一個工具，幫助人們更便利地將知識應用與工作結合，并且這些知識在群體、社交網絡、社區和實踐中具有深刻的社會性。知識管理重要的在于知識管理的策略，主要的關注點應在于人，而不是技術（信息技術），而最重要的是”將個人知識轉化為行動的時間和戰略方法！ “

會博通知識管理系統認為，就知識化的流程而言，知識與智慧以各種方式存在于不同的環節之中，正確的戰略選擇是一種智慧成果，成功的知識培訓也是知識成果，是將知識是直接存于員工的頭腦中，機構的規章制度也是知識與智慧的一種表現形式，生產工具本身更是知識與智慧的結晶，此外對人的管理也是一種智慧，只有從知識化的整體視角來認識整體知識化與智慧化的全過程與各個方面，才能把利用信息技術的知識化擺在一個合適的地位，才有利于推進一項事業的全面知識化提升。

在新的知識經濟時代我們所倡導的新型的企業知識管理模式，并非只是人員、信息技術、業務流程三者的簡單組合。知識管理成功的重點在于對重要知識的成功定位，重要的知識內容可以通過知識地圖出現在企業人員的教育契機中，企業人員嘗到了知識地圖帶來的效益，企業人員從知識管理中受益，越來越多的企業人員參與到知識管理中。例如知識地圖的繪制，從而使得產生更多的且針對性更強的知識地圖，去響應更多的教育契機，讓企業人員不斷學習不斷進步。新的企業知識管理模式結合了對企業過去、現在與未來的知識的管理，同樣的，并非傳統意義上的積累、繼承與簡單應用。