知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人（People），圍繞各種來源的知識(shí)內(nèi)容（Knowledge），利用信息技術(shù)（Technology），實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織運(yùn)營(yíng)、客戶價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值 （Value）的過程（Process）。數(shù)據(jù)（Data）：是一種度量的形式。游離在不同體系的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。信息（Information）：是關(guān)于度量的事實(shí)敘述，加工處理后有邏輯的數(shù)據(jù)。知識(shí)（Knowledge）：將信息與數(shù)據(jù)化為行動(dòng)的能力，信息加經(jīng)驗(yàn)整合后形成知識(shí)。智慧（Wisdom）：通過知識(shí)積累具備洞察力，具備預(yù)測(cè)能力。

企業(yè)已有知識(shí)沒能有效利用：

業(yè)務(wù)拓展需要大規(guī)模的模塊化可復(fù)制的知識(shí)；項(xiàng)目過程中無法有效利用以往經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)成本降低和增值創(chuàng)新；同專業(yè)領(lǐng)域、跨專業(yè)領(lǐng)域、跨部門員工希望有更多交流。

員工知識(shí)需求未得到滿足：

企業(yè)信息量太大，無法判斷是否為所需知識(shí)，且不能及時(shí)獲取；資料零散，未有效組織，不便于查詢、閱讀和理解；限制過緊，許多內(nèi)容得不到共享。

外部知識(shí)資源需要有效管理：

很多業(yè)務(wù)領(lǐng)域（特別是新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域）基本上是一種外部知識(shí)吸納后再進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)傳播的形式，需要更加有效的管理外部的顯性和隱性知識(shí)。

知識(shí)文化有待倡導(dǎo)和塑造：

知識(shí)文化的相關(guān)方面，如經(jīng)驗(yàn)分享、主動(dòng)學(xué)習(xí)、關(guān)系和諧、信任和自主等方面表現(xiàn)不好，需要進(jìn)一步倡導(dǎo)和塑造。

總之，現(xiàn)代化企業(yè)為了解決以上問題，企業(yè)就要搭建自己的專屬知識(shí)管理體系，解決現(xiàn)代化企業(yè)知識(shí)管理需求。