知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人(People),圍繞各種來源的知識內(nèi)容(Knowledge),利用信息技術(shù)(Technology),實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新,并在企業(yè)個人、組織運營、客戶價值以及經(jīng)濟績效等諸方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值 (Value)的過程(Process)。數(shù)據(jù)(Data):是一種度量的形式。游離在不同體系的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。信息(Information):是關(guān)于度量的事實敘述,加工處理后有邏輯的數(shù)據(jù)。知識(Knowledge):將信息與數(shù)據(jù)化為行動的能力,信息加經(jīng)驗整合后形成知識。智慧(Wisdom):通過知識積累具備洞察力,具備預(yù)測能力。
企業(yè)已有知識沒能有效利用:
業(yè)務(wù)拓展需要大規(guī)模的模塊化可復制的知識;項目過程中無法有效利用以往經(jīng)驗來實現(xiàn)成本降低和增值創(chuàng)新;同專業(yè)領(lǐng)域、跨專業(yè)領(lǐng)域、跨部門員工希望有更多交流。
員工知識需求未得到滿足:
企業(yè)信息量太大,無法判斷是否為所需知識,且不能及時獲取;資料零散,未有效組織,不便于查詢、閱讀和理解;限制過緊,許多內(nèi)容得不到共享。
外部知識資源需要有效管理:
很多業(yè)務(wù)領(lǐng)域(特別是新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域)基本上是一種外部知識吸納后再進行內(nèi)部知識傳播的形式,需要更加有效的管理外部的顯性和隱性知識。
知識文化有待倡導和塑造:
知識文化的相關(guān)方面,如經(jīng)驗分享、主動學習、關(guān)系和諧、信任和自主等方面表現(xiàn)不好,需要進一步倡導和塑造。
總之,現(xiàn)代化企業(yè)為了解決以上問題,企業(yè)就要搭建自己的專屬知識管理體系,解決現(xiàn)代化企業(yè)知識管理需求。