知識管理是協助企業組織和個人（People），圍繞各種來源的知識內容（Knowledge），利用信息技術（Technology），實現知識的生產、分享、應用以及創新，并在企業個人、組織運營、客戶價值以及經濟績效等諸方面形成知識優勢和產生價值 （Value）的過程（Process）。數據（Data）：是一種度量的形式。游離在不同體系的結構化數據、非結構化數據。信息（Information）：是關于度量的事實敘述，加工處理后有邏輯的數據。知識（Knowledge）：將信息與數據化為行動的能力，信息加經驗整合后形成知識。智慧（Wisdom）：通過知識積累具備洞察力，具備預測能力。

企業已有知識沒能有效利用：

業務拓展需要大規模的模塊化可復制的知識；項目過程中無法有效利用以往經驗來實現成本降低和增值創新；同專業領域、跨專業領域、跨部門員工希望有更多交流。

員工知識需求未得到滿足：

企業信息量太大，無法判斷是否為所需知識，且不能及時獲取；資料零散，未有效組織，不便于查詢、閱讀和理解；限制過緊，許多內容得不到共享。

外部知識資源需要有效管理：

很多業務領域（特別是新興業務領域）基本上是一種外部知識吸納后再進行內部知識傳播的形式，需要更加有效的管理外部的顯性和隱性知識。

知識文化有待倡導和塑造：

知識文化的相關方面，如經驗分享、主動學習、關系和諧、信任和自主等方面表現不好，需要進一步倡導和塑造。

總之，現代化企業為了解決以上問題，企業就要搭建自己的專屬知識管理體系，解決現代化企業知識管理需求。