知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人（People），圍繞各種來源的知識內(nèi)容（Knowledge），利用信息技術(shù)（Technology），實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織運營、客戶價值以及經(jīng)濟績效等諸方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值 （Value）的過程（Process）。數(shù)據(jù)（Data）：是一種度量的形式。游離在不同體系的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。信息（Information）：是關(guān)于度量的事實敘述，加工處理后有邏輯的數(shù)據(jù)。知識（Knowledge）：將信息與數(shù)據(jù)化為行動的能力，信息加經(jīng)驗整合后形成知識。智慧（Wisdom）：通過知識積累具備洞察力，具備預(yù)測能力。

企業(yè)已有知識沒能有效利用：

業(yè)務(wù)拓展需要大規(guī)模的模塊化可復制的知識；項目過程中無法有效利用以往經(jīng)驗來實現(xiàn)成本降低和增值創(chuàng)新；同專業(yè)領(lǐng)域、跨專業(yè)領(lǐng)域、跨部門員工希望有更多交流。

員工知識需求未得到滿足：

企業(yè)信息量太大，無法判斷是否為所需知識，且不能及時獲取；資料零散，未有效組織，不便于查詢、閱讀和理解；限制過緊，許多內(nèi)容得不到共享。

外部知識資源需要有效管理：

很多業(yè)務(wù)領(lǐng)域（特別是新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域）基本上是一種外部知識吸納后再進行內(nèi)部知識傳播的形式，需要更加有效的管理外部的顯性和隱性知識。

知識文化有待倡導和塑造：

知識文化的相關(guān)方面，如經(jīng)驗分享、主動學習、關(guān)系和諧、信任和自主等方面表現(xiàn)不好，需要進一步倡導和塑造。

總之，現(xiàn)代化企業(yè)為了解決以上問題，企業(yè)就要搭建自己的專屬知識管理體系，解決現(xiàn)代化企業(yè)知識管理需求。